Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Queremos que te encante tu Softember. Si no te convence, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la entrega.

Cómo hacer una devolución

Escríbenos a business.office.almialmacen@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución. No podemos aceptar artículos enviados sin contactarnos antes.
Envía el artículo sin usar, limpio y en su embalaje original.

Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te reembolsaremos el precio del producto en tu método de pago original en un plazo de 5–10 días laborables. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegara dañado, defectuoso o equivocado.

Artículos dañados o defectuosos
Si tu artículo llega dañado o deja de funcionar correctamente, contáctanos en los 30 días siguientes a la entrega con una foto o un vídeo corto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe completo, sin coste para ti.

Clientes de la Unión Europea
Si vives en la UE, tienes además el derecho legal de desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de justificación. Nuestro plazo de devolución de 30 días ya incluye y amplía este derecho.